Service Manager / Projekt Manager Nordeuropa (m/w/d) - SaaS

Aufgaben

Für unseren Kunden suchen wir zum nächstmöglichen Zeitpunkt einen Service Manager / Projekt Manager in Vollzeit und direkter Festanstellung für die Niederlassung in Düsseldorf.


Unser Kunde, mit Hauptsitz in Frankreich, betreibt das weltweit größte gemeinschaftliche Netzwerk zum Ausbau von Eigenmarken. Die cloudbasierte Plattform verbindet Einzelhändler und Zulieferer, damit sie bei der Produktentwicklung und Risikominimierung zusammenarbeiten können. 


Zur Verstärkung des Teams in Düsseldorf suchen wir Sie als Service Manager. Wenn Sie außergewöhnlich eigenverantwortlich arbeiten und motiviert sind, ein erfolgreiches Unternehmen im deutschsprachigen Markt zu repräsentieren, freuen wir uns darauf, Sie kennenzulernen!


Um diese Aufgabe geht es

  • Sie unterstützen das Sales und Pre-Sales Team in der Angebotsphase mit Produktvorführungen, Empfehlungen, Planungen und Schätzungen
  • Sie übernehmen die Verantwortung im Service Delivery Management
  • Sie gewährleisten einen qualitativ hochwertigen Service durch erfolgreiche Implementierungen, bei denen Kosten, Termine und Qualität entsprechend der Erwartungen eingehalten werden. Dazu gehören:
    • Planung und Durchführung von Kundenworkshops, Kundenberatung, Anforderungs- und Spezifikationsmanagement
    • Konfiguration von Lösungen und die Koordination des internen Projektteams
    • enger Austausch mit der technischen Abteilung in UK, die die technische Seite der Implementierung übernimmt
    • Durchführung von Funktionstests und das Testphasenmanagement mit dem Kunden (UAT)
    • Schulung der Kunden im Onboarding-Prozess
    • Vorbereitung und Sicherstellung der Übergabe
    • kundenorientiertes Management in der End-to-End-Projektphase

Profil

Das bringen Sie idealerweise mit

  • ca. 5 Jahre Erfahrung in der Implementierung von Diensten und in der Rolle eines Lösungsberaters, idealerweise bei Softwareanbietern für SaaS-Lösungen
  • Erfahrung im Projektmanagement / Teammanagement für funktionale und IT-Projekte
  • idealerweise Erfahrung / Kenntnisse im Bereich Handelsmarken und Konsumgütereinzelhandel
  • Fähigkeit zum Aufbau von Beziehungen und zur Kommunikation mit B2B-Kunden
  • Ausgezeichnete Organisations- und Priorisierungsfähigkeiten
  • Lösungsorientierung
  • Führungsqualitäten
  • Gute Präsentations- und Schulungsfähigkeiten
  • Reisebereitschaft ca. 20% 
  • verhandlungssichere Kenntnisse in Deutsch und Englisch (Unternehmenssprache)


Klingt das interessant für Sie?
Dann freuen wir uns auf Ihren Lebenslauf in englischer Sprache. 


Sie haben Fragen vorab?
Wenden Sie sich gerne an Cathrin Eggers von BRIDGING NEIGHBOURS: 0172-4371321.