Service Manager Nord Europa (m/w/d) - für cloudbasierte Plattform für Einzelhändler und Zulieferer

Aufgaben

Für unseren Kunden Trace One suchen wir zum nächstmöglichen Zeitpunkt einen Service Manager im Bereich Professional Services in Vollzeit und in Festanstellung für die Niederlassung in Düsseldorf. 


Trace One wurde 2001 in Frankreich gegründet und betreibt das weltweit größte gemeinschaftliche Netzwerk zum Ausbau von Eigenmarken. Die cloudbasierte Plattform verbindet Einzelhändler und Zulieferer, damit beide bei der Produktentwicklung und Risikominderung zusammenarbeiten können. Trace One schließt sich mit den führenden Einzelhändlern und Zulieferern in der Verbrauchsgüterindustrie zusammen, um sie bei der Entwicklung von innovativeren Produkten zu unterstützen, während gleichzeitig die gesetzlichen Vorgaben eingehalten, der Bedarf der Verbraucher gedeckt und die Marken geschützt werden.


Zur Verstärkung des Teams in Düsseldorf sucht Trace One Sie als Service Manager. Wenn Sie außergewöhnlich eigenverantwortlich arbeiten und motiviert sind, ein erfolgreiches Unternehmen im deutschsprachigen Markt zu repräsentieren, freuen wir uns darauf, Sie kennenzulernen!


Um diese Aufgabe geht es 

  • Sie unterstützen das Sales und Pre-Sales Team in der Angebotsphase mit Produktvorführungen, Empfehlungen, Planungen und Schätzungen
  • Sie übernehmen die Verantwortung im Service Delivery Management
  • Sie gewährleisten einen qualitativ hochwertigen Service durch Implementierungsprojekte, bei denen Kosten, Termine und Qualität entsprechend der Erwartungen eingehalten werden. Dazu gehören: 
    • die Planung und Durchführung von Kundenworkshops, Kundenberatung, Anforderungs- und Spezifikationsmanagement
    • die Konfiguration von Lösungen und die Koordination des internen Projektteams
    • die Durchführung von Funktionstests und das Testphasenmanagement mit dem Kunden (UAT)
    • die Schulung der Kunden im Onboarding-Prozess
    • die Vorbereitung und Sicherstellung der Übergabe
    • das kundenorientierte Management in der End-to-End-Projektphase

Profil

Das bringen Sie idealerweise mit

  • Mindestens 5 Jahre Erfahrung in der Implementierung von Diensten und in der Rolle eines Lösungsberaters bei Softwareanbietern für SaaS-Lösungen
  • Erfahrung im Projektmanagement / Teammanagement für funktionale und technische Projekte
  • Erfahrung / Kenntnisse im Bereich Handelsmarken und im Konsumgütereinzelhandel
  • Fähigkeit zum Aufbau von Beziehungen und zur Kommunikation mit B2B-Kunden
  • Ausgezeichnete Organisations- und Priorisierungsfähigkeiten
  • Lösungsorientierung
  • Führungsqualitäten
  • Gute Präsentations- und Schulungsfähigkeiten
  • fließendes Englisch (Unternehmenssprache)


Trace One als Arbeitgeber

Trace One ist Weltmarktführer für Software im Bereich Eigenmarkenmanagement mit Hauptsitz in Paris. Die Mitarbeiter sind stolz darauf, mit den weltweit größten Retailern zusammenzuarbeiten. Das Unternehmen hat sich den Start-up Charakter erhalten, der sich in flachen Hierarchien widerspiegelt. Sie haben die Möglichkeit, sich selber in die Geschäftsentwicklung einzubringen und so entscheidend am weiteren Wachstum des Unternehmens teilzuhaben. Neben einem attraktiven Gehalt wartet ein modernes Büro in Start-up Umgebung in gut erreichbarer Lage mit kostenlosen Parkplätzen in Düsseldorf auf Sie.


Sie haben Fragen?

Wenden Sie sich gerne an Cathrin Eggers von BRIDGING NEIGHBOURS: 0172-4371321 oder bewerben Sie sich direkt.

Bitte senden Sie uns Ihren Lebenslauf in englischer Sprache zu!